Fíjate.

Hace unas semanas me escribió un suscriptor de esta newsletter. Un Head of People de una scale-up que crece a toda velocidad.

Su correo era breve, directo, y se notaba que estaba al límite.

Me dijo:

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“Necesito aprender cómo aplicar la IA y automatizar. Paso más tiempo mendigando feedback que ejerciendo mi rol. La gente no responde las encuestas, los managers no leen, y yo me paso los viernes encerrado con Excels que no llevan a ningún lado.”

Y luego me soltó la frase que me llamó la atención:

❝

“Recojo más excusas que feedback.”

Era un déjà vu de manual:

  • Encuestas trimestrales de clima con 40 preguntas que nadie quiere completar.

  • Pulsos semanales en Google Forms que necesitan 20 recordatorios para sacar algo de muestra.

  • Un eNPS bonito para el PowerPoint del board… pero vacío de participación.

Los empleados no participaban.

Los pocos que lo hacían, respondían tarde y mal.

Y él había terminado reduciendo su trabajo a procesar formularios en hojas de cálculo que nadie valoraba

Mientras tanto, la gente de la empresa empezaba a desconectar.

El engagement caía en silencio.

Y él sentía un gestor de formularios, no un líder de personas.

Le respondí:

“El problema no es el feedback”

Es el formato.

Estás pidiendo maratones cuando la gente solo quiere un sprint.”

La propuesta era sencilla: montar una automatización en n8n con IA que por Slack e Email lance una sola pregunta cada viernes.

Nada más.

Una pregunta corta, imposible de ignorar, que se responde en 10 segundos.

Una pregunta cada vez distinta, que vaya permitiendo tomar el pulso y extraer información relevante.

Y aquí entra en juego la IA.

El lunes, ese mismo flujo recoge todas esas micro-respuestas y las pasa por ChatGPT. La IA no solo resume: detecta patrones, clasifica tono, separa ruido de señal y traduce las frases sueltas en insights accionables.

El resultado es un informe de 5 líneas que llega a cada manager por email con:

  • Tendencias de la semana.

  • Tono general (positivo/negativo).

  • Problemas repetidos.

  • 2–3 acciones sugeridas.

En vez de perder horas persiguiendo respuestas y resumiendo manualmente, el HR tiene un analista invisible trabajando en segundo plano.

Y los managers dejan de recibir un Google doc o PowerPoint de 10 páginas con el feedback que jamás abrirán.

Reciben justo lo que necesitan: información clara, procesada por IA, lista para actuar en minutos.

Cómo lo montamos (con n8n)

Le preparé un flujo sencillo, que te cuento aquí para que lo copies:

Abre la imagen para ampliar

  1. FLUJO 1: Envío de Preguntas (Viernes 16:00)

    1. Disparador automático → Cada viernes a las 4 PM

    2. Selección inteligente → Rota entre 8 preguntas diferentes automáticamente

    3. Envío Slack → Pregunta al canal del equipo

    4. Envío Email → Misma pregunta por email

    5. Registro → Log de qué pregunta se envió

  1. FLUJO 2: Análisis con IA (Lunes 09:00)

    1. Disparador análisis → Cada lunes a las 9 AM

    2. Lectura respuestas → Recoge todas las respuestas de la semana

    3. Filtrado inteligente → Solo respuestas nuevas y relevantes

    4. Análisis IA → ChatGPT procesa y genera insights

    5. Formateo → Prepara para Slack y Email

    6. Envío a managers → Slack + Email con resumen ejecutivo

    7. Histórico → Guarda para trending

    8. Marcado → Evita re-procesamiento

    Estructura de Google Sheets necesaria:

    Hoja 1: "Preguntas_Enviadas"

Fecha | Semana | Categoria | Pregunta | Contexto | Estado

Hoja 2: "Respuestas_Feedback"

Timestamp | Empleado | Equipo | Pregunta | Respuesta | Canal | Procesado | FechaProcesado | RowId

Hoja 3: "Analisis_Historico"

Fecha | Semana | TotalRespuestas | EquiposParticipantes | AnalisisCompleto | Estado

Variables a configurar:

  • __SET_GOOGLE_SHEET_ID__ → ID de tu Google Sheet

  • __SET_SLACK_CHANNEL__ → Canal para preguntas (#team-feedback)

  • __SET_MANAGERS_SLACK_CHANNEL__ → Canal para managers (#leadership)

  • __SET_FROM_EMAIL__ → [email protected]

  • __SET_TO_EMAILS__ → Emails del equipo

  • __SET_MANAGERS_EMAILS__ → Emails de managers

Las 8 preguntas incluidas rotan automáticamente:

  1. Energía: "Si tu energía fuera una batería, ¿cuánto te queda ahora mismo? "

  2. Procesos: "¿Qué tarea eliminarías de tu día a día? "

  3. Liderazgo: "¿Has sentido apoyo suficiente de tu manager? "

  4. Motivación: "Del 1 al 10, ¿cuánto recomendarías trabajar aquí? "

  5. Innovación: "Si fueras CEO por un día, ¿qué cambiarías? "

  6. Comunicación: "¿Te sientes bien informado sobre los cambios? "

  7. Crecimiento: "¿Qué has aprendido que te haga crecer? "

  8. Balance: "¿Puedes desconectar cuando terminas la jornada? "


No necesitas otra encuesta kilométrica.

Necesitas un sistema que pregunte poco, resuma solo y llegue al manager correcto en el momento justo.

Y eso, hoy, se hace mejor con un proceso automatizado en n8n, zapier o make que con 20 recordatorios por email.

¿Quieres el template ya listo para copiar y pegar?

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Sólo tendrás que copiarlo y pegarlo en n8n.

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