HR tiene por delante uno de los mayores retos profesionales de la historia.
No es una exageración.
Por primera vez, la tecnología no está pidiendo nuevas herramientas.
Está pidiendo nuevas habilidades humanas.
Y la inteligencia artificial ha puesto a los equipos de People en el centro de ese cambio.
En los próximos años, los líderes de HR decidirán si sus empresas aprenden a trabajar con IA,
o si se convierten en organizaciones que dependen de otros para hacerlo.
Y también, decidirán si son los motores y líderes de este cambio
o un un departamento espectador mientras otros rediseñan el futuro del trabajo.
Y entonces, el área que nació para liderar a las personas,
acabará gestionando los efectos del cambio que no supo dirigir.
Este es el punto de inflexión:
o HR se convierte en el arquitecto del upskilling,
o quedará reducido a administrar las consecuencias de no haberlo hecho.
Ya está ocurriendo.
Hace unas semanas, el CEO de Walmart, Doug McMillon, dijo:
“La IA va a cambiar literalmente cada trabajo.
Nuestro objetivo es que todos lleguen al otro lado.”
no hablaba de estrategia.
Hablaba de responsabilidad.
En lugar de recortar plantilla, Walmart rediseñó funciones, formó a su gente y puso a la IA como aliada del talento.
No querían sobrevivir al cambio.
Querían liderarlo desde dentro.
Accenture entendió lo mismo.
La consultora anunció que formará a 700.000 empleados en Agentic AI: sistemas que no solo responden, sino que actúan junto a las personas.
Los resultados ya se ven:
procesos de marketing un 30 % más eficientes,
equipos de operaciones un 50 % más rápidos,
y una cultura donde la IA ya no es un experimento…
sino una competencia organizacional.
No entrenaron en teoría.
Entrenaron una nueva forma de pensar.
Workday descubrió otro problema:
sus empleados no usaban IA.
No por miedo, sino por falta de contexto.
Lanzaron Everyday AI:
un programa interno donde el propio CEO mostró cómo la usaba,
empleados compartieron casos reales,
y los managers entregaron prompt cards para practicar cada día.
En solo tres meses, el 79 % de la plantilla ya utilizaba IA activamente.
No fue una formación.
Fue una cultura en movimiento.
Deutsche Telekom también lo entendió:
entrenó a más de 8.000 agentes con un sistema de AI coaching que da feedback en tiempo real.
El resultado: +25 % de eficiencia,
menos errores,
más satisfacción.
Aprender dejó de ser un evento.
Ahora es un sistema vivo.
La lección es clara.
Las empresas que ganan enseñan IA.
No echan a su equipo.
Transforman a su gente.
Y esa es la nueva función estratégica de HR:
no solo gestionar el cambio,
sino capacitar a toda la organización para aprender más rápido que el cambio.
Te lo pedirá tu CEO o el propio mercado, pero tarde o temprano, tendrás que hacer un upskilling en IA de tu equipo.
Y no será a los perfiles técnicos.
Ellos ya posiblemente están en ese proceso.
El problema lo tienes con el resto de áreas.
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Transversal. Todos los equipos dominando prompting, automatizaciones, y construcción de agentes.
Especializado. Módulos por área: Marketing, HR, Finanzas, Ventas, Operaciones, Soporte.
Evolutivo. Workshops semanales para estar al día, plantillas listas para usar, y tutorías reales que acompañan a tu equipo.
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Estratégico. Con análisis inicial de la situación de tu equipo, roles, y roadmap de evolución.
No es un curso puntual.
Es un proceso de transformación puesto que se continúa acompañando y formando.
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